感谢您的购买。我们希望您对购买感到满意。

但以防万一您不是 100% 满意，我们已经让退货流程变得超级简单。

自购买之日起您最多有30 天的时间进行退货。

提交请求或请求在线退货以获得退货商品授权 (RMA)。

如果我们的团队批准退款，请注意，退货运费将从您的退款中扣除，除非包裹运送错误或您收到有缺陷的商品。

为了更快地收到退款，请确保退货承运商是我们提供或指定的承运商。 （详情请参阅“退货流程”部分）

退款将以原始付款方式发放。

我们优秀的客户服务团队将能够帮助您处理所有符合条件的退货。我们将尽一切努力确保这一切发生在我们的指导方针范围内。

请参阅下文了解有关我们退货政策的更多信息。

退货条件
已清洗、使用、改动或篡改的产品不允许退货。所有退回的物品必须处于全新且未使用的状态（未磨损、未清洗、未损坏），并附有原始标签和原始包装。

对于无质量问题的商品，请确保退货时有RMA，否则将影响您退货和退款的处理。

不可退货的物品
1. 以下商品不可退换货：连体衣、泳衣、内衣、内衣袜、鞋类、首饰、配饰、化妆品/美容、家居/宠物用品以及其他注明不支持退换货的商品。

2. 免费礼品及兑换礼品不可退换。

3. 只有正价商品可以退款，不幸的是，促销或降价商品被视为最终销售，不可退货，也不能退回商店积分。如：闪购、X for Y、BOGO、神秘盒/礼物、清仓等。

4. 如果真发假发与发货时的状况明显不同，则不符合退货条件。如果蕾丝已被剪断、发网已损坏、有洗涤或漂白的证据，或者产品的长度、颜色、形状或材料发生任何改变，则您不得退货。

退货流程
请仔细遵循我们的退货流程，以尽量减少任何延误：

重要的提醒
1. 请记住，我们不能保证订单发货后可以更改订单或送货地址。对于在运输途中可能丢失或被盗的任何退货包裹，我们不承担任何责任。

2. 原运费和保险费不予退还。

3.自购买之日起30天内不接受退货。

4. 如果您收到损坏/有缺陷的商品或不是您订购的商品，请联系客服人员。

5. 由于退货运费已从您的退款中提前扣除，因此您需要将退货包裹交给我们的司机，而不是其他物流提供商。

6. 发送到我们的配送中心 (DC)/公司办公室 (CO)/仓库。

7. 如果您退回的商品不符合退货政策，我们保留不退款的权利。

退货运费和费用
所有客户必须使用我们提供的物流服务，费用将从退款金额中扣除。如果退款不足以支付退货运费，我们将保留拒绝退货的权利，否则您将承担由此产生的额外费用。

一旦您的退货请求获得批准并且您的取件信息得到确认，我们的司机将直接从您提供的地址取回退货。

根据您的退货交付地点、退回的商品数量、退货运费可能会有所不同。对于大部分地区：

物品数量 收费
1-2 7.99 美元
3-5 11.99 美元
6-15 15.99 美元
超过15个 具体收费请联系客服。
 

*关于其他国家或美国偏远地区的退货运费，还请联系客服获取最新消息。

如果您当时无法将退货包裹交给我们的司机，我们将尝试在接下来的 3 个工作日内再次取回包裹。如果包裹仍未被司机取走，我们将关闭退款和退货请求，并视为您自愿放弃，并且不会再次退还退货运费。

请勿将退货寄至包裹上的发件人地址。这不是退货地址，会影响您的退货处理。您应该只将其交给我们的司机。

如果您已经有运输标签（我们未提供或指定），您的退货包裹将在收到后被丢弃，并且我们保留不退款的权利。

退款
收到并检查您的退货后，我们将通知您退款的批准或拒绝。因此，请打开应用程序的通知（“是”），以确保您及时收到与退货和退款相关的更新。

确切退款金额 = 退款总额 - 原运费和保险费 - 退货运费

如果您获得批准，我们将在收到您的包裹后 48 小时内处理您的退款，并且退款将自动应用到您原来的付款方式。通常，您的退款需要 1-7 个工作日才能结清，但具体情况取决于您的原始付款方式、发卡机构、银行或电子支付机构，退款最多可能需要 14 个工作日才能显示在您的帐户上。

如果您使用余额/  商店积分购买商品，您的资金将立即退回到您的帐户。

请注意，退货运费将提前从您的退款中扣除，原运费和保险费将不予退还。

如果退款不足以支付退货运费，我们将保留拒绝退货的权利，否则您将承担由此产生的额外费用。

如果退回的产品不符合我们的退货政策，我们将不会批准和处理退款。我们保留不退回不符合我们退货政策的产品的权利。

常见问题解答
我可以更换或取消商品吗？

如果您想取消或换货，请在下单成功后30分钟-1小时左右内联系我们的客服，如果太晚，包裹可能已经发出，我们无法接受任何换货或取消订单。

如果物品磨损、损坏或标签被移除，我还可以退货吗？

您只能退回未穿过、未清洗、未损坏、附有原始标签且卫生贴纸（如果适用）完好无损的商品。

如果人发假发的状况与发货时明显不同，则不符合退货条件。如果蕾丝已被剪断、发网已损坏、有洗涤或漂白的证据，或者产品的长度、颜色、形状或材料发生任何改变，则您不得退货。

如何找到退货标签？

我们不会提前创建退货标签，司机在提货时会带上它。

为什么我不能使用其他物流提供商？

我们为所有客户提供退货运输服务。建议使用我们的退货运输服务进行退货，因为与您自己寄回退货相比，您将能够更快地收到退款。

如果您已经有运输标签（我们未提供或指定），您的退货包裹将在收到后被丢弃，并且我们保留不退款的权利。

第一次免费退货

对于某些用户的历史订单，其第一个退货包裹的退货运费是免费的，但此特殊福利将于 2023 年 5 月 1 日结束。

我们保留随时更改会员升级和福利的资格标准的权利，恕不另行通知，因此我们欢迎您访问我们的帐户页面并关注我们以获取最新信息。

关于退货的保留权利

我们保留随时因以下原因单独定义和限制、拒绝和/或拒绝客户退货的权利：不规则或过多的退货历史记录或潜在的欺诈或犯罪活动。

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请联系我们客服人员。

注意：如果您的退货请求没有所需的描述，或者您的取货地址不正确，您的退货可能会遇到处理问题。

基于对潜在欺诈的可信担忧，我们保留推迟退款的权利，直到实际收到物品为止。